রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bg3422-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখি, এই পৃষ্ঠায় সেটাই সরাসরি বলা আছে। এই নীতি পড়লে আপনি বুঝবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাআপনার অধিকার স্পষ্টভাবে লেখাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
bg3422 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার নীতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড লক করা নয় — আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ, লেনদেনের ইতিহাস এবং পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য রক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা রাখি। প্রতিটি পদক্ষেপ স্বচ্ছ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে।

ডেটা সংগ্রহের সীমা আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যা অ্যাকাউন্ট চালাতে আসলেই দরকার — অতিরিক্ত কিছু নয়। নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্যের বাইরে আমরা অপ্রয়োজনীয় কিছু সংগ্রহ করি না।
কুকি ব্যবহারের স্বচ্ছতা ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্পর্কে আপনাকে জানানো হয়। কোন কুকি গ্রহণ করবেন আর কোনটা না, সেটা আপনি নিজেই ঠিক করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট লগইন নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে চাইলে মোবাইলে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পাবেন।
ডেটা ধারণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া কোনো ডেটা অকারণে রাখা হয় না।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।
ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই।
গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা কুকি সেটিং পরিবর্তনের ব্যাপারে আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরই যেকোনো ডেটা পরিবর্তন কার্যকর করা হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন, ২৪/৭ পাওয়া যায়।
ইমেইল সাপোর্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং নিজেই অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন — কুকি পছন্দও সেখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

আপনার ডেটা, অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাই। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া সব ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, Nagad, bKash ও Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখতে পাবেন এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে আসে।

কুকি আপনার সেশন, পছন্দের ভাষা এবং লগইন অবস্থা ধরে রাখতে সাহায্য করে। এতে বারবার একই তথ্য দিতে হয় না। কোন কুকি চালু রাখবেন সেটা আপনি নিজে ঠিক করতে পারেন।

ডেটা প্রক্রিয়াকরণ আন্তর্জাতিক সার্ভারে হতে পারে, কিন্তু সব ক্ষেত্রে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত না হলে তা করা হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে এই পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা ও অধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

পরিচয় যাচাই হওয়ার পর সাধারণত দ্রুত সংশোধন করা হয়। জটিল ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে — তবে আমরা আপডেট জানাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা যতটুকু দরকার ততটুকু রাখা হয়, বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়। Rocket বা bKash-এর পেমেন্ট ইতিহাস নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন যাচাইয়ে রাখা হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে সবসময় দেখানো থাকে।